Refund policy

Elállás és visszaküldés

Ez az oldal azt írja le, hogyan küldhet vissza egy terméket, mi történik utána, és mikor
kapja vissza a pénzét. A kötelező jogi tájékoztatást és az elállási nyilatkozatmintát az
Általános Szerződési Feltételek 1. számú melléklete tartalmazza; ha a két
szöveg bármiben eltérne, az ÁSZF melléklete az irányadó.

Röviden

A termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Nem kell megindokolnia, és nem kell a termékkel semmi baj legyen.

A terméket nem a székhelyünkre, hanem az adott termékhez tartozó raktárba kell
visszaküldeni. Hogy melyikbe, azt alább, a táblázatban találja, és a termék adatlapján is
feltüntetjük.

Rendelés lemondása feladás előtt

Ha meggondolja magát, mielőtt a csomagot feladtuk, a rendelést lemondhatja. A lemondást a
rendelés leadásától számított 24 órán belül kérjük e-mailben jelezni a boookora@gmail.com
címen, a rendelés azonosítójával. Ha a csomagot ekkor még nem adtuk fel, a megrendelést
díjmentesen lemondjuk, és a már kifizetett összeget visszatérítjük.

Ez a lemondás nem azonos a 14 napos elállási joggal: a lemondásra a feladás előtt van mód,
a 14 napos elállás pedig a termék kézhezvétele után is megilleti Önt. A kettő független.

A folyamat lépésről lépésre

1. Jelezze az elállást. Írjon a boookora@gmail.com címre a rendelés azonosítójával
és azzal, hogy melyik terméket küldi vissza. Használhatja az ÁSZF mellékletében található
nyilatkozatmintát is, de nem kötelező: bármilyen egyértelmű nyilatkozat jó.

Ez a lépés előzze meg a feladást. Nem azért, mert enélkül nem érvényes az elállása
(érvényes), hanem mert a válaszunkban kapja meg a pontos raktárcímet, és egyes termékeknél
előfordul, hogy a visszaküldéstől eltekintünk.

2. Visszaigazoljuk. E-mailben, haladéktalanul. A visszaigazolásban benne lesz a
konkrét raktár neve és postai címe, ahová a csomagot küldeni kell.

3. Adja fel a csomagot 14 napon belül. A határidő az elállás közlésétől számít, és
akkor is betartottnak minősül, ha a 14. napon adja fel. A csomagot a visszaigazolásban
szereplő címre küldje.

4. Küldje el a feladóvevényt. Fényképen is jó. Ez a lépés a saját érdeke: a törvény
szerint a visszatérítést addig tarthatjuk vissza, amíg a termék meg nem érkezik vagy
Ön nem igazolja, hogy feladta, és a kettő közül a korábbi időpont számít. A feladóvevénnyel
tehát hamarabb jut a pénzéhez, mintha megvárná, amíg a csomag a raktárba ér.

5. Visszatérítjük a pénzt. Legkésőbb 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal,
amivel fizetett. Ebből Önnek semmilyen többletköltsége nem keletkezik.

Hová kell visszaküldeni

Az alábbi személyeket, illetve raktárakat az áru átvételére feljogosítottuk, ezért a
terméknek oda kell megérkeznie. A megadott címtől eltérő címre küldött csomag nem jut el
hozzánk.

Termék: Raktár / átvevő neve Postai cím
Kutyarámpa autóhoz és ágyhoz: Hoppline Kft. 1214 Budapest, Orion utca 14.
Összehajtható kutyahordozó táska: Hoppline Kft. 1214 Budapest, Orion utca 14.
20 darabos kutyajáték szett: Hoppline Kft. 1214 Budapest, Orion utca 14.
Nyugtató kutyafekhely: Kiss Balázs Zsolt egyéni vállalkozó 7632 Pécs, Varsány utca 6.
6 az 1-ben behúzható póráz: Kiss Balázs Zsolt egyéni vállalkozó 7632 Pécs, Varsány utca 6.

Ha a táblázatban egy termékhez nem szerepel raktár, azt a terméket a székhelyünkre kell
visszaküldeni: Kiss Balázs Zsolt egyéni vállalkozó, 7632 Pécs, Varsány utca 6.

Ha egy rendelésben több, különböző raktárból érkezett termék van, azokat külön-külön,
a saját raktárukba kell visszaküldeni.

Ki mit fizet

Ki viseli
A kiszállítás díja, amit a rendeléskor fizetett: Visszatérítjük
A visszaküldés postaköltsége elállásnál: A Vevő
A visszaküldés postaköltsége hibás termék esetén: Az Eladó

A visszaküldés közvetlen költségét elállás esetén Ön viseli. A pontos összeg a választott
fuvarozótól függ; csomagautomatába feladva jellemzően olcsóbb, mint házhozszállítással.

Ha a kiszállításnál a legolcsóbb szokásos fuvarozási módnál drágábbat választott, a
különbözetet nem térítjük vissza. Magát a legolcsóbb mód díját igen.

Határidők egy helyen

Mi: Mennyi idő Mitől számít
Elállás bejelentése: 14 nap a termék átvételétől
A termék feladása: 14 nap az elállás közlésétől
A pénz visszatérítése: 14 nap az elállásról való tudomásszerzésünktől

Amire figyeljen

A terméket kipróbálhatja. Pontosan úgy, ahogy egy üzletben is megtenné. Az
értékcsökkenésért csak akkor felel, ha a termék jellegének, tulajdonságainak és
működésének megállapításához szükséges használatot meghaladóan használta.

Az eredeti csomagolás nem feltétel. Jó, ha megvan, mert véd a sérüléstől, de a
hiányától az elállási joga nem lesz kevesebb.

Egyes termékeknél eltekinthetünk a visszaküldéstől. Ilyenkor a vételárat a termék
visszaküldése nélkül térítjük vissza. Erről az elállási nyilatkozata beérkezése után
tájékoztatjuk. Ez a mi egyoldalú, a Vevő számára kedvezőbb döntésünk, amelyre előre nem
lehet számítani.

Ha a termék hibás, az nem elállás

Hibás termék esetén kellékszavatossági vagy termékszavatossági igénye van, és ez **külön
út**: nincs 14 napos határidő (a kellékszavatossági igény két évig érvényesíthető), és a
szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Polgári Törvénykönyv
6:166. §-a alapján minket terhelnek, nem Önt.

Hibás terméknél tehát ne a fenti folyamatot indítsa el, hanem írjon nekünk, és megírjuk,
mi a teendő. A részletes szavatossági szabályokat az ÁSZF 8., 9. és 10. pontja tartalmazza.

Kapcsolat

E-mail: boookora@gmail.com
Levelezési cím: Kiss Balázs Zsolt egyéni vállalkozó, 7632 Pécs, Varsány utca 6.

Ha a panaszát elutasítjuk, a székhelyünk szerint illetékes Baranya Vármegyei Békéltető
Testülethez fordulhat. Elérhetősége az ÁSZF 11. pontjában.